Чат 24/7

AI-консультант по базе знаний

Отвечает клиентам по вашим прайсам и условиям: точный ответ сразу вместо ожидания, пока менеджер найдёт файл.

Что вы получаете

Ответ в течение рабочего дня Концепт и оценка — бесплатно

−70%типовых обращений в поддержку

0выдуманных ответов

7 дн.отчёт о вопросах клиентов

Что это за услуга

Сколько раз в день ваши менеджеры отвечают на один и тот же вопрос? «Есть ли в наличии», «сколько стоит доставка», «что входит в гарантию». Ответы где-то есть: в прайсе, в письме, в инструкции, в голове конкретного человека.

AI-консультант держит все эти документы в одном месте и отвечает из них. Человек спрашивает своими словами, он находит нужный фрагмент и показывает, из какого файла взял ответ.

Пакет Profi делает из него часть работы компании: сбор базы, подключение к сайту и мессенджерам, передача сложных вопросов менеджеру, дашборд обращений и реклама в двух каналах. Если ваши ответы меняются каждый день и нигде не зафиксированы, сначала надо навести порядок в документах, иначе консультанту не на что опираться.

Что вы получаете

Не список работ, а то, что меняется в вашем бизнесе после запуска.

Ответы только по вашим документамКонсультант опирается на загруженные материалы и не выдумывает того, чего в них нет.

Ссылка на источник в ответеВидно, из какого документа и раздела взят ответ. Это можно проверить за секунду.

Понимает вопрос своими словамиЧеловек пишет как умеет, консультант ищет по смыслу, а не по точному совпадению слов.

Снимает поток одинаковых вопросовТиповые обращения закрываются без менеджера; сложные, передаются дальше с контекстом.

Обновление базы без разработчикаИзменился прайс или условия, загружаете новый файл, и ответы обновляются.

Работает для клиентов и для командыОдин консультант на сайте для покупателей и внутри компании для сотрудников.

Как это устроено

У каждого бизнеса есть набор вопросов, которые повторяются каждый день. 🔁 «Есть ли в наличии?», «Сколько стоит доставка во Львов?», «Что входит в гарантию?», «Какой срок изготовления?». Ответы на них где-то есть: в прайсе, в письме, в инструкции, в голове конкретного человека.

Проблема не в том, что ответов нет. Проблема в том, что их каждый раз нужно искать. Менеджер тратит на это полдня, клиент ждёт, а часть людей просто уходит, не дождавшись.

📚 Мы берём ваши материалы: прайсы, описания товаров, условия работы, инструкции, договоры, выгрузки из таблиц — и собираем из них базу знаний. Консультант ищет в ней по смыслу: человек пишет своими словами, а он находит нужный фрагмент и формулирует ответ.

Ограничения, которые мы закладываем намеренно:

консультант отвечает только из базы, выдумывать он не вправе;
если ответа нет, он так и говорит и предлагает связаться с менеджером;
в каждом ответе виден документ-источник.

Это принципиально. Помощник, который иногда выдумывает цену, хуже его отсутствия: такая ошибка стоит доверия клиента.

✅ Запуск: 2–3 недели в зависимости от объёма документов. Дальше базу обновляете сами: загрузили новый прайс, консультант уже отвечает по нему.

Живое демо

Не верьте на слово, посмотрите сами

Вместо описания даём рабочий пример: открываете и смотрите то, о чём мы только что рассказали. Двух минут хватит, чтобы понять механику и уровень исполнения. Это работа из нашего портфолио, а не готовое решение под ваш бизнес: ваше собираем с нуля, под ваши задачи и данные.

Открыть демо Откроется в новой вкладке, заполнять ничего не нужно

Кому подходит

01Поддержка перегружена типовыми вопросамиЭто ваш случай — беремся

02Много условий, цен и нюансов, которые надо помнитьЭто ваш случай — беремся

03Клиенты пишут ночью и в выходныеЭто ваш случай — беремся

Подойдёт ли это вам?

Опишите задачу в двух предложениях — скажем честно, нужна ли вам эта услуга и сколько она будет стоить.

Как проходит работа

Каждый этап с понятным результатом и сроком — вы всегда знаете, где проект.

01Шаг2–3 дня
Разбор вопросов и документов
Смотрим, о чём чаще всего спрашивают клиенты, и собираем прайсы, договоры и инструкции.
02Шаг2–4 дня
Чистка базы знаний
Наводим порядок в документах: убираем устаревшее и дописываем то, что нигде не записано.
03Шаг2 дня
Настройка поиска
Режем документы на фрагменты и настраиваем поиск, чтобы ассистент находил нужный пункт.
04Шаг1–2 дня
Тон и границы ответов
Прописываем, как он говорит, чего не обещает и когда лучше промолчать, чем выдумать.
05Шаг1–2 дня
Передача живому человеку
Определяем, на каких вопросах разговор переходит к менеджеру: в чат, Telegram или CRM.
06Шаг2–3 дня
Тест на реальных вопросах
Прогоняем сотню настоящих запросов и правим всё, где ответ получился неточным.
07Шаг1 день
Установка на сайт
Ставим виджет, проверяем на телефоне и открываем чат для клиентов.
08Шаг2–3 дня
Реклама в двух каналах
Ведём трафик на страницы с консультантом и смотрим, какие вопросы задают реальные посетители.
09Шагежемесячно
Отчёты и дообучение
Раз в месяц смотрим вопросы, на которые он не ответил, и дописываем базу знаний.

Рекомендуемый пакет

Profi

$1,900+

Что входит в работу

Сбор и структурирование базы: прайсы, условия, инструкции
Настройка поиска по смыслу и проверка ответов
Ссылка на документ-источник в каждом ответе
Подключение к сайту и мессенджерам компании
Передача сложных вопросов менеджеру и в CRM
Дашборд: какие вопросы задают и на чём бот споткнулся
Реклама в двух каналах: запуск и первый месяц ведения
Обучение команды обновлять базу и 30 дней поддержки

Срок: 3–4 неделиПравки: 3 раундаПоддержка: 30 дней

Проекты

Что мы уже сделали

Підряд — платформа подрядчиков и задач — Маркетплейс услуг · сервис

Задача → Отклики → Сделка

ДемоМаркетплейс услуг · сервис

Підряд — платформа подрядчиков и задач

На рынке услуг побеждает не лучший мастер, а самый громкий. Заказчик выбирает вслепую, мастер конкурирует только ценой, а договорённости живут в переписке, которую потом невозможно доказать.

Оголошення — доска объявлений Украины — Доска объявлений · маркетплейс

Поиск → Чат → Сделка

ДемоДоска объявлений · маркетплейс

Оголошення — доска объявлений Украины

На доске объявлений пользователь уходит через 5 секунд, если не нашёл нужное. Продавец уходит, если размещение занимает больше двух минут. Выигрывает тот классифайд, где оба сценария — самые короткие.

Мясторія — обеды в офис — Корпоративное питание · лендинг

Меню → Корзина → Доставка

ДемоКорпоративное питание · лендинг

Мясторія — обеды в офис

Заказ обедов в офис обычно живёт в мессенджерах: кто-то собирает пожелания, кто-то звонит поставщику, кто-то сводит всё в таблицу. Каждую неделю заново. «Мясторія» выходила в корпоративное питание и не могла позволить, чтобы этот хаос отпугивал клиентов на первом же шаге.

Отзывы